苏州都市网 资讯中心房产频道生活频道汽车频道家居频道苏州商业婚庆频道苏州旅游母婴频道
首页 > 生活频道 > 生活信息 正文

旅行社变相安排购物将付出代价

字号: 2019-03-14 12:19 来源:姑苏晚报

核心提示:本报讯(苏报融媒记者 金追峰 苏青)每变相安排或强迫购物一次,旅行社就要支付旅游者旅游费用总额20%的违约金。昨天,在2019年“3·15”国际消费者权益日新闻

本报讯(苏报融媒记者 金追峰 苏青)每变相安排或强迫购物一次,旅行社就要支付旅游者旅游费用总额20%的违约金。昨天,在2019年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,苏州市旅游质量监督管理所与苏州市消费者权益?;の被岫酝夥⒉剂现贫ǖ摹端罩菔泄谝蝗沼谓哟贤肥痉段谋?以下简称《接待合同》)对外发布,该《接待合同》将有效铲除“黑社”“黑导”“黑车”的生存土壤。

旅游过程中,消费者最怕的就是遇到导游不守信、行程缩水、擅自变更行程、强制游客购物等问题?!督哟贤芬谰荨端罩菔新糜翁趵废喙胤商蹩罟娑?,并结合我市旅游市场的发展实际,明确推荐一日游应采用无购物条款合同,以进一步规范旅游企业经营,加强旅游市场秩序监管。

以往游客遇上纠纷,只能事后投诉举报,相关职能部门再进行调解、查处。此次《接待合同》将与电子行程单相结合,通过电子行程单将游客的整个行程纳入实时监控,将原先事后的监管升级为全流程的旅游服务质量监管。在原有苏州市旅游质监执法机构投诉电话的基础上,《接待合同》增加了几条投诉机构热线,新增国家文化和旅游部12301投诉热线、苏州12345便民服务热线、市消保委68150315投诉热线电话,并将相关法律法规提示告知游客,进一步畅通游客投诉渠道。

《接待合同》还明确了双方的违约责任,如旅行社及导游员、驾驶员安排旅游者在其指定的购物场所购物或以参观等形式变相安排购物(合同中明示景点含购物场所的除外)的、强迫或变相强迫旅游者购物的,每安排或强迫一次,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金;旅游者要求退货的,旅行社应自旅游者向其交付货物之日起三日内承担退货责任;旅游者在距约定出发时间12小时(含12小时)以上解除合同的,旅游者应向旅行社支付实际发生的费用。

市旅游质量监督管理所副所长段融表示,新举措将有效铲除“黑社”“黑导”“黑车”的生存土壤,大幅提升来苏游客的旅游体验和苏州旅游城市的良好形象。

责任编辑:苏樱
菲律宾真钱卡卡湾 吉隆县| 炉霍县| 天水市| 霍林郭勒市| 民丰县| 高唐县| 浑源县| 肥城市| 姜堰市| 麦盖提县| 浮梁县| 都江堰市| 宜丰县| 平邑县| 水富县| 大厂| 类乌齐县| 建瓯市| 南江县| 招远市| 边坝县| 左云县| 贞丰县| 昌黎县| 如东县| 延边| 曲麻莱县| 诸暨市| 河西区| 宜黄县| 宁国市| 陈巴尔虎旗| 开江县| 吉水县| 循化| 伊宁市| 乌海市| 江西省| 三台县| 凭祥市| 彝良县| 宁蒗| 鄂托克前旗| 无棣县| 广东省| 安陆市| 平谷区| 保定市| 苍溪县| 满洲里市| 县级市| 卢氏县| 丹棱县| 鸡泽县| 平乡县| 凤山市| 宿松县| 农安县| 尼勒克县| 松江区| 都匀市| 綦江县| 德惠市| 凌云县| 舒城县| 顺昌县| 宝山区| 额济纳旗| 莆田市| 荆州市| 修水县| 奉化市| 兴化市| 麻阳| 古浪县| 同德县| 时尚| 通许县| 西乌珠穆沁旗| 松原市| 监利县| 德令哈市| 双峰县| 海口市| 邵阳县| 枞阳县| 积石山| 宜丰县| 鄂尔多斯市| 浦北县| 永济市| 孝昌县| 游戏| 如东县| 滁州市| 社旗县| 化州市| 白城市| 青铜峡市| 贵州省| 隆林| 襄樊市| 永德县| 黄石市| 恩平市| 南昌市| 孙吴县| 神农架林区| 白玉县| 青海省| 株洲县| 水城县| 永福县| 小金县| 鹤峰县| 台南县| 太谷县| 博白县| 永福县| 林甸县| 沽源县| 邻水| 文水县| 杭锦旗| 文水县| 陈巴尔虎旗| 江口县| 明星| 五常市| 新营市| 南宁市| 无极县| 玉山县| 中山市| 华容县| 繁昌县| 德惠市|